淘宝如何分流？一、设置前提需拥有子账号：若店铺由多人担任客服或需子账号登录运营，需提前创建子账号。子账号可绑定手机接收验证码，便于管理。子账号创建参考：可参考《淘宝卖家添加子账号步骤（2022新版）》完成设置。二、具体操作步骤第一步：打开千牛，搜索“客服分流”登录千牛客户端，在搜索框输入“客服分流”，那么，淘宝如何分流？一起来了解一下吧。
新版淘宝子账号创建与分流设置步骤如下：
一、子账号创建流程进入子账号管理页面登录淘宝卖家中心，点击左侧导航栏的店铺管理，选择子账号管理选项。
新建员工账号在子账号管理页面中，找到并点击新建员工按钮。
填写账号信息在部门结构中选择账号所属部门，填写账号名称、密码、联系方式等基础信息，确认无误后点击确定新建。
二、子账号分流设置进入分流设置界面在子账号管理页面中，选择分流设置选项，点击修改按钮进入编辑模式。
添加客服至分组点击客服分组，选择添加客服，在弹出的账号列表中勾选需要参与分流的子账号，点击确认完成设置。
三、关键注意事项权限分配：创建子账号时需根据岗位需求分配权限（如客服、运营、财务等），避免权限过高或过低。
分流规则：分流设置支持按权重分配咨询量，可根据客服能力调整权重值。
测试验证：设置完成后建议通过模拟咨询测试分流效果，确保客户咨询能准确分配至对应子账号。
淘宝设置子账号离线分流需在子账号管理中心的分流设置中开启“离线分流”功能，具体步骤如下：
进入卖家中心：登录淘宝卖家个人中心主页，在“店铺管理”处点击“>”图标。
选择子账号管理：在弹出的菜单中点击“子账号管理”菜单项。
进入分流设置页面：在“子账号管理”页面中，点击“分流设置”按钮。
进入设置页面：在分流设置页面中，点击“设置”按钮。
开启离线分流：在设置页面中找到“离线分流”选项，勾选“开启离线分流”项。
保存配置：点击“保存”按钮，确认配置生效。
确认设置成功：若设置成功，系统会显示提示信息，表示离线分流功能已启用。
注意事项：
仅当开启离线分流后，买家向离线客服发送的消息才会自动转发至其他在线账号。
操作前需确保子账号已创建并分配客服权限。
若未看到“离线分流”选项，需检查子账号管理页面是否为最新版本。
淘宝客服分流设置步骤
第一步：进入子账号管理页面
登录卖家工作台，依次点击“店铺管理”-“子账号管理”，进入子账号管理界面。
第二步：进入客服分流分组设置
在子账号管理页面中，点击“客服分流”选项，再选择“分组设置”。找到需要设置分流的分组，点击其右侧的齿形标识进入详细设置。
第三步：添加客服并完成分流
在分组设置页面中，点击“管理客服”-“增加客服”，勾选需要加入该分组的客服账号，点击“确定”即可完成分流设置。
淘宝客服的核心工作技能
一、接待顾客与沟通技巧
客服需保持积极态度，以热情、机敏的方式与顾客沟通。需掌握产品知识及相关专业知识，在交流中引导消费。回答顾客问题时需灵活应变，尽量迎合其心理需求。电话客服需具备更高的随机应变能力，因无法像文字沟通般有充足思考时间。
二、信息核对与订单处理
顾客下单后，客服需确认其地址、联系方式等个人信息，若发现错误需及时修改；若顾客未回复，则按默认地址发货。
2022新版千牛设置淘宝旺旺分流需通过子账号实现，具体步骤如下：
一、设置前提需拥有子账号：若店铺由多人担任客服或需子账号登录运营，需提前创建子账号。子账号可绑定手机接收验证码，便于管理。
子账号创建参考：可参考《淘宝卖家添加子账号步骤（2022新版）》完成设置。
二、具体操作步骤第一步：打开千牛，搜索“客服分流”登录千牛客户端，在搜索框输入“客服分流”，点击搜索结果中的“客服分流”功能入口。
注意：新版千牛界面可能较旧版复杂，需仔细查找。
第二步：新增分组进入客服分流页面后，点击“新增分组”按钮，为不同客服团队或业务场景创建独立分组（如售前组、售后组）。
作用：分组可实现更精细化的分流管理，例如按业务类型分配咨询。
第三步：点击配置在分组列表中，找到目标分组，点击右侧的“配置”按钮，进入分组详情设置页面。
配置内容：可设置分组名称、分流规则（如平均分配、按权重分配）等。
淘宝子账号分流指的是正在接待的客户被分配到子账号为其服务，在同等空闲情况下可设置参与分流的子账号分流先后顺序，主账号默认最优先，也可设置子账号分流优先级。
分流规则如下：
当买家通过网页点击“与我联系”、联系人列表点击主账号、指定发送给主账号这三种方式发送消息时，分流规则具体为：
若买家是主账号的私密联系人，消息直接发送给主账号。
若买家非主账号私密联系人，系统会先判断是否有最近联系过该买家的客服：
无最近联系客服时，系统会判断是否有待分流的在线客服。若没有，消息发给主账号；若有，消息发给队列中的第一个客服。发送后，系统自动更新该客服的正在接待人数，队列重新排序。
有最近联系客服时，系统会判断该客服是否在线且未挂起。若在线或未挂起，消息发给最近联系过的客服，并更新接待人数和队列排序；若不在线或挂起，则按无最近联系客服的规则处理。
特殊情况说明：
当账号设置为“隐身”状态时，消息仍会参与分流。
“最近联系”原则指30天内通过网页点击“和我联系”并发送成功的聊天记录，群发消息不纳入此原则。
除主账号私密联系人外，所有发给主账号的消息均参与分流。
以上就是淘宝如何分流的全部内容，首先需登录淘宝卖家中心，进入“店铺管理”中的“子账号管理”模块，点击“分流设置”。在此界面可查看主账户及子账号的详细状态，通过设置不同子账号的负责范围（如商品分类、订单状态等），实现客户咨询的定向分配。例如，可将售前咨询分配给A客服，售后问题分配给B客服，或按商品类目划分责任。内容来源于互联网，信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。
