天猫商家不发货怎么办？一、解决不发货问题的步骤 联系商家沟通通过天猫平台的订单页面或商家提供的联系方式，主动询问发货进度。部分情况可能是商家漏单、库存不足或系统错误，及时沟通可快速明确原因。查看物流信息在订单详情页检查物流状态，确认是否已生成运单号。若物流信息未更新，可能是信息同步延迟，实际商品可能已发出。那么，天猫商家不发货怎么办？一起来了解一下吧。
天猫不发货申请赔付的方式
若商家未在承诺时间内发货，消费者可通过以下路径申请赔付：
路径一：进入“我的”-“已买到的宝贝”，点击对应订单的“查看物流”，在物流详情页选择“物流投诉”按钮，提交投诉并说明未发货情况。
路径二：在订单页面申请退款（不勾选退款选项），上传订单截图并注明“延迟发货”，若商家拒绝，等待3天后申请天猫客服介入。
路径三：在商品详情页下方点击“举报”按钮，选择“未按时发货”进行投诉。
天猫不发货赔付标准
延迟发货赔付：若商家未按约定时间发货，需按订单实付金额（不含邮费）的30%赔付，最高不超过500元。赔付以积分形式发放，可用于平台购物。例如，订单金额89元，则赔付89×30%=26.7元积分。
缺货赔付：若商家因缺货未履行发货承诺，消费者可在交易生成后申请“缺货”退款。除退还货款外，商家需按实付金额的30%赔付（最高500元），赔付方式同延迟发货。
天猫下单后一直不发货的处理方式及退货规则如下：
一、未发货时的处理步骤
与商家沟通
首先，用户需在订单页面查找商家的联系方式（如阿里旺旺），通过平台指定渠道与商家沟通，理性询问发货时间及物流进度。沟通时需保持礼貌，明确表达诉求（如要求限期发货或提供解决方案），避免情绪化冲突。
联系天猫客服介入
若商家声称已发货但用户未收到，或沟通无果，可向天猫官方客服反馈。需提供订单号、支付凭证、商家信息等证据，客服将根据平台规则协调处理，例如督促商家发货或启动赔付流程。
投诉商家并申请赔付
根据天猫规则，若商家未在承诺时间内发货（通常为付款后48小时，部分类目可能延长），用户可发起投诉。投诉成立后，平台将按订单实际支付金额的30%赔付，最低5元，最高500元。赔付金额直接返还至用户账户。
二、未发货时的退货规则
若商家尚未发货，用户可直接申请退货退款，无需等待商品寄回。
若淘宝商家长时间不发货，可按以下步骤处理，并根据店铺类型获得相应赔偿：
一、处理流程
1. 联系卖家协商
首先尝试与卖家沟通，确认未发货原因（如库存不足、物流问题等）。若卖家态度消极或拖延处理，需进一步采取措施。
2. 申请退款
在订单页面选择“退款”，填写退款原因（如“未按约定时间发货”或“缺货”），并提交申请。若卖家未在规定时间内操作，系统将自动退款至支付账户；若卖家拒绝退款，需立即申请淘宝客服介入，避免资金风险。
3. 投诉商家（仅限天猫店）
若在天猫商城购买商品且商家未在72小时内发货，退款成功后可发起投诉。具体操作：进入订单详情页，选择“投诉商家”，填写投诉原因（如“违反承诺-延迟发货”），上传与卖家的聊天记录或订单截图作为凭证，提交后由平台审核处理。
4. 集市店铺处理建议
若在普通集市店铺购买，可根据卖家态度决定是否投诉。若卖家态度诚恳，建议互相理解；若态度恶劣，可通过投诉渠道反馈，平台将根据规则处理。
天猫商家在规定时间内不发货，您应该联系天猫的客服部门理论，并且确实可以要求赔偿。
一、联系天猫客服部门
当天猫商家未在规定时间内发货时，您首先可以通过天猫平台的客服渠道进行投诉和咨询。天猫客服部门负责处理消费者的投诉和问题，他们会根据平台的规则和政策，对您的投诉进行评估和处理。您可以通过天猫APP、网站或电话等多种方式联系天猫客服，详细描述您的问题和要求。
二、申请未按时间发货赔偿
根据天猫平台的规定，如果商家未在规定时间内发货，消费者有权申请未按时间发货赔偿。赔偿的具体金额和方式可能因平台政策和具体情况而有所不同，但通常会涉及货款的翻倍赔偿或其他形式的补偿。您可以在投诉时向天猫客服提出这一要求，他们会根据平台规则为您处理。
三、要求淘宝小二介入处理
如果与天猫客服的沟通未能解决问题，或者您对处理结果不满意，您可以要求淘宝小二介入处理。淘宝小二是天猫平台的官方仲裁机构，他们会根据平台规则和政策，对您的投诉进行更深入的调查和判断。在要求淘宝小二介入时，您需要提供详细的证据和资料，以便他们能够更好地了解和处理您的问题。
如果天猫商家一直不发货，可采取以下应对措施：
一、解决不发货问题的步骤
联系商家沟通
通过天猫平台的订单页面或商家提供的联系方式，主动询问发货进度。部分情况可能是商家漏单、库存不足或系统错误，及时沟通可快速明确原因。
查看物流信息
在订单详情页检查物流状态，确认是否已生成运单号。若物流信息未更新，可能是信息同步延迟，实际商品可能已发出。
申请退款
若商家未在承诺时间内发货（通常为48小时，部分类目可能延长），可进入订单页面选择“申请退款”，并注明“未按时发货”。根据平台规则，商家需在规定时间内处理退款申请。
联系天猫客服介入
若商家拒绝沟通或拖延处理，可通过天猫APP“我的-官方客服”提交投诉，说明情况并上传订单截图、沟通记录等证据。平台将介入调查，并督促商家履行义务。
二、赔偿与维权途径
退款补偿
若商家未发货且未主动赔偿，申请退款时平台可能默认赔付订单金额的5%（最低5元，最高50元）作为违约金，具体以平台规则为准。
以上就是天猫商家不发货怎么办的全部内容，天猫卖家不发货的赔偿规则：若卖家在72小时内未提供物流揽收信息（仅标注“已发货”但无物流扫描记录），买家可申请赔付。赔偿方式为支付金额的30%积分，最高不超过500元积分。积分可在后续购物中抵扣现金，但不可直接提现。特殊场景说明：若购买商品标注“次日达”（覆盖江浙沪皖、广东、京津冀、内容来源于互联网，信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。
