淘宝店铺如何增加客服？一、添加客服的具体操作 登录千牛系统：商家需通过账号密码或扫码方式登录千牛工作台，进入店铺管理后台。进入设置入口：在后台页面左侧或顶部导航栏找到“设置”选项，点击进入系统设置界面。定位客服设置：在设置菜单中，选择“客服设置”或“子账号管理”功能模块（不同版本可能名称略有差异）。填写客服信息：点击“添加客服”按钮，那么，淘宝店铺如何增加客服？一起来了解一下吧。
淘宝设置多个客服的方法
淘宝店铺可通过以下两种方式设置多个客服，前提是需先开通子账号：
使用淘宝客服中心
开通子账号的步骤如下：
登录淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航栏选择“店铺管理”—“子账号管理”。
进入子账号管理页面后，可查看当前店铺可创建的子账号数量。
点击“新建员工”，填写子账号基本信息（如账号名、部门、权限等）。注意：子账号名称创建后不可修改，需谨慎操作。
填写完成后点击“确认新建”，子账号即创建成功。将售前客服分配至售前部门，售后客服分配至售后部门，并设置对应权限。
店长使用代码添加
需店长具备代码操作常识，通过编写代码实现客服功能扩展。此方法灵活性高，但技术门槛较高，适合有开发能力的商家。
淘宝客服类型及职责
初级客服
了解淘宝平台规则及店铺销售政策，熟悉商品参数、下单流程等基础知识。
与买家有效沟通，解答咨询问题，引导下单。
处理基础售后问题（如退换货流程指导）。
千牛淘宝店铺添加客服及设置客服人员的具体步骤如下：
一、添加客服的具体操作
登录千牛系统：商家需通过账号密码或扫码方式登录千牛工作台，进入店铺管理后台。
进入设置入口：在后台页面左侧或顶部导航栏找到“设置”选项，点击进入系统设置界面。
定位客服设置：在设置菜单中，选择“客服设置”或“子账号管理”功能模块（不同版本可能名称略有差异）。
填写客服信息：点击“添加客服”按钮，输入客服人员的账号昵称、联系方式（如手机号或邮箱）、所属部门等基础信息。
保存生效：确认信息无误后，点击“保存”或“提交”按钮，系统将自动生成客服账号并关联至店铺。
二、设置客服人员的关键要点
角色权限分配：在客服管理页面，为不同人员分配角色（如售前客服、售后客服、客服主管），并设置对应权限（如查看订单、处理退款、修改价格等）。
服务能力培训：通过内部文档、模拟演练等方式，确保客服熟悉产品特性、促销活动、退换货政策，并掌握沟通技巧与投诉处理流程。
很多卖家都想要学会增加客服，淘宝客服怎么设置多个，具体怎么增加，很多人都不知道怎么办，其实很多商家都想要了解，特别是新手商家想了解清楚客服的问题，那么淘宝怎么设置多个客服？
淘宝怎么设置多个客服？
网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。
进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。
填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。
有几种级别？
1、初级客服，这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的产品规则和参数等，对于产品的基本信息和下单流程熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。
2、中级客服，中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。
如果一个店铺的生意太好，那一个淘宝客服肯定是不够的，所以这时候商家就要设置多个客服，提高店铺的工作效率，那一个淘宝店铺怎么设置多个客服?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。
一、开通子账号
1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”。
2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数。
3、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片蓝框中的“新建员工”。
4、进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。
填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。
给淘宝店铺添加子账号客服的步骤如下：
进入子账号管理页面登录淘宝卖家中心，点击【店铺管理】中的【子账号管理】。
新建员工账号在子账号管理页面点击【新建员工】，填写员工信息（如账号名称、岗位、联系方式等），确认后点击【确认新建】。
设置分流信息点击【分流设置】，配置客服分流规则（如接待范围、优先级等），确保咨询能合理分配至子账号。
开启客服亮灯与订单绑定在子账号设置中开启【客服亮灯】功能，并配置子账号可绑定的订单信息（如查看权限、操作范围等）。
管理子账号权限与状态新建完成后，可在【员工管理】中查看子账号列表，修改基本信息、岗位或权限。若员工离职，点击【停用】即可禁用账号。
注意事项：
子账号需使用与主账号不同的身份证及手机号进行实名认证，确保账号独立性。
分流设置需根据店铺实际需求调整，避免咨询集中或分配不均。
定期检查子账号权限，防止信息泄露或误操作。
以上就是淘宝店铺如何增加客服的全部内容，网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。一、开通子账号 1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，内容来源于互联网，信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。
