如何投诉天猫商家？天猫投诉商家方法有两个。1、网上投诉:若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。操作流程如下图所示：第一步：进入“我的淘宝”，那么，如何投诉天猫商家？一起来了解一下吧。
通过12315投诉天猫超市，可通过12315网站或12315电话两种方式，需先明确投诉类型并取证，按级别投诉。
明确投诉类型
投诉天猫超市的问题主要分为两类：产品质量问题和商家服务问题。明确问题类型有助于后续投诉流程的顺利进行。
取证
投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。
所有能提供给12315的佐证材料都要保存好，以便在投诉时递交。
12315网站投诉流程
进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”。
在搜索框中搜索要投诉的企业名称（如“天猫超市”），点击选择企业，进入投诉详情填表页面。
天猫投诉的途径主要有以下几种：
一、通过天猫APP投诉
进入设置界面：登录天猫APP，在底部菜单栏点击“我”，进入个人中心页面，然后点击右上角的设置按钮。
选择意见反馈：在设置页面中，找到并点击“意见反馈”选项。
进行商品或商家投诉：在意见反馈页面中，选择“商品、商家投诉”，随后系统会提示您通过拨打天猫全国服务热线进行投诉。天猫消费者服务热线为9510211，专为处理消费者投诉设立。如果是天猫商家需要投诉，可以拨打400-860-8608。
二、通过天猫网站投诉（电脑版）
登录天猫网站：在浏览器中输入天猫网址并登录。
进入我的淘宝：在首页上方点击“我的淘宝”，进入个人中心。
找到投诉订单：点击“已买到的宝贝”，找到需要投诉的商家或订单。
在手机天猫举报商家的步骤如下：
打开设置页面：打开手机天猫app，进入“我”页面，点击“设置”按钮。
进入账户安全页面：在设置页面，点击“账户安全”。
进入安全中心页面：在账户安全页面，点击“安全中心”。
点击我要举报：在安全中心页面，点击“我要举报”。
选择举报类型：进入到下一页面，点击“欺诈骗钱”（若为其他类型，可根据实际情况选择对应选项）。
输入商家名称：进入到下一页面，输入商家的名称，点击“下一步”。
填写举报事项并确认：进入到下一页面，填写举报事项，点击“确认”即可完成举报。
投诉天猫商家的步骤如下：
登录淘宝账户：首先需通过电脑端或手机端登录个人淘宝账户，确保账户状态正常且与交易订单关联。
进入待收货订单页面：登录后，在首页或个人中心找到“待收货”选项，点击进入订单管理页面。
发起退款申请：在订单列表中找到需投诉的订单，点击“退款”按钮。需注意：若交易已结束或未发起退款，则无法发起投诉。
确认退款状态：退款申请提交后，需等待商家处理。若商家同意退款，订单状态将更新为“退款中”；若商家拒绝，需根据平台提示补充材料或申请客服介入。关键前提：仅当订单处于“退款中”状态时，方可发起投诉。
提交投诉申请：在退款中的订单页面，找到并点击“投诉商家”按钮，进入投诉流程。
填写投诉信息：
选择投诉类型：根据问题性质选择对应选项，如“未按时发货”“商品与描述不符”“虚假宣传”等。
在淘宝或天猫投诉商家，可按照以下步骤操作：
登录账号并联系在线客服打开淘宝/天猫APP，点击右下角“我的”，输入账号密码登录后，选择“在线客服”。
搜索问题并转接人工服务在客服对话框输入问题关键字（如“投诉商家”），系统会显示自动解决方案。若需人工处理，点击“转线人工”。
获取投诉链接客服会发送一个投诉链接，直接点击或复制到浏览器打开。
选择问题订单并提交投诉在链接页面找到对应订单，点击“商家投诉”选项，选择投诉类型（如“商品质量问题”“未按时发货”“虚假宣传”等）。
补充证据并提交在编辑栏确认投诉类型（可切换），上传相关截图（如聊天记录、商品照片等）作为证据，点击提交后等待客服介入。
查看投诉进度通过“我的投诉”页面查看投诉处理状态，或点击“反馈”选项描述其他问题，平台会安排专人联系。
注意事项：
投诉时需提供真实有效的订单号和证据，避免虚假投诉。
平台通常会在1-3个工作日内反馈处理结果，复杂问题可能延长。
若对处理结果不满，可进一步通过“消费者服务热线”或12315投诉。
以上就是如何投诉天猫商家的全部内容，在手机天猫中举报商家，可按以下步骤操作：进入“我”页面并点击设置：打开手机天猫应用，选择底部导航栏中的“我”页面，点击页面右上角的“设置”按钮。进入账户安全页面：在设置页面中，找到并点击“账户安全”选项，进入账户安全相关设置界面。进入安全中心：在账户安全页面中，点击“安全中心”选项，进入安全中心页面，内容来源于互联网，信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。
